OPEN將娘的異想世界

「CSI犯罪現場」裡的探員，為何總能靠零散證據「問」出嫌犯？
　　你對「謊言終結者」 (Lie to Me) 劇中的精準「套話」感到不可思議？
　　這些技巧絕對不是編劇們的想像，而是 FBI 調查員納瓦羅的真實人生。

虛張聲勢的道具、化整為零的問題，
用假話套真話，用你的祕密換他的祕密，
先擺低姿態、突然咄咄逼人，
聽出語病、模仿動作……FBI的25種套話技巧首度完整大公開！
就算不套話，更能幫你輕鬆與人說話，場面永遠熱絡。

兩位調查員合計將近50年資歷的犯罪現場調查偵訊經驗，
與數十年社會學與心理學研究成果首度大公開，
書中所列舉的許多套話技巧與方法，是過去不曾發表過的，
在歷經刑求恐怖份子事件之後，這種有效且顧及人權的套話技術正在普受採用。

本書原本並非公開販售的書籍，而是專為警察、調查局幹員、維安人員、律師所寫的專業講義著作，
特別強化專業人員進行偵訊時的問話技巧，透過語言及非語言辨識方法，
以更高的精準度，判斷約談對象是否說謊或有所隱瞞，進而找出事實真相。

雖然本書主要目的在於協助執法單位、軍方以及情報人員，
但負責人員面試與考核的企業人力資源主管、以及需要深入了解客戶的業務員都可從中受惠。
至於在一般人際關係中運用套話技巧，那更是牛刀小試。

偵訊（套話）的過程，就像舞台演出一樣，對話、道具、服裝以及演員(調查員)樣樣都很重要，
像是椅子的位置、有沒有輪子、離門遠近、甚至你的筆記本，都會影響對方是否說真話——

你覺得警察局是最好的偵訊嫌犯的地點嗎？
那可不見得，因為多數人在充滿威嚇的環境多半不會說真話；
此外，千萬別選比證人或嫌犯還要矮的椅子，這樣你就無法展現你的權威與主導優勢。

當對方不肯老實說時，「咆哮」可以讓他們就範嗎？
錯了，多數嫌犯都沒有受過太多正規教育，但察言觀色可是他們在街頭生存的基本技能，
所以你一旦動怒，他們就會馬上看穿你，接下來你的任何虛張聲勢的技巧就全派不上用場了。

此外，說謊的人未必會坐立不安。
面對那些穿著挑逗，喜歡與人調情造成你不安的女性，FBI會換成女調查員進行偵訊，
唯有女人才能看穿女人的技倆，如此一來這些有表演慾的女子就無法再賣弄風情了；
至於那些情緒失調的人（酒醉、心理疾病），千萬不要與他們爭辯、鬼打牆，重點要回到訊問的主題上。

當你在跟網路與白領階級的金融人士對話時，得先學懂專用術語和他們的行話。這是為了取得主導地位：
在套話的時候，你要懂得佔領地盤、用不同方式迎接他、故意讓他等、由你來決定何時休息。
在處於被動處境時，你更要懂得：移動別人的傢具、做出有禮貌的挑釁行為，就能反客為主。

其實，套話最重要的是建立融洽關係，你的微笑、點頭、握手、眼神，都可以讓他說更多，
如果你懂得模仿他的用字、動作，他更是滔滔不絕。
本書除了套話，更能幫你輕鬆與人說話——場面絕對不變冷。

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